Garantie
La mymobili.ro, calitatea nu este doar o optiune, ci un standard pe care ni-l asumam. Garantia noastra este promisiunea ca suntem alaturi de tine pe termen lung. Stim ca pot aparea situatii neprevazute, dar te asiguram ca le vom rezolva cu prioritate si profesionalism, pentru ca tu sa te bucuri de alegerea facuta, fara nicio grija.
Durata şi ce acopera garanţia
Garanţia produselor mymobili.ro este de 24 de luni şi se ofera numai pentru uz casnic. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul de garanţie se reduce la aceasta durata.
Garanţia acopera defectele de producţie, de material şi de execuţie.
De reţinut: Pentru a beneficia de garanţie, trebuie sa faci dovada ca ai cumparat de la mymobili produsul reclamat. Pentru aceasta, reclamaţia care activeaza garanţia trebuie insoţita de factura de marfa (bon fiscal) şi de certificatul de garanţie. Conform dispozitiilor OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere fara motiv in termen de 14 zile se aplica exclusiv contractelor incheiate la distanta sau in afara spatiilor comerciale. Pentru produsele achizitionate in magazinele fizice, acest drept nu este aplicabil, fiind incidente doar prevederile OUG nr. 140/2021 referitoare la garantia legala de conformitate.
Ce se intampla atunci cand se indeplinesc condiţiile pentru activarea garanţiei?
Daca intampini orice dificultate sau observi un defect acoperit de garantie, echipa noastra de service este gata sa te ajute. Trimite-ne o sesizare pe mobilier@belform.ro, iar specialistii nostri se vor deplasa direct la tine acasa pentru a evalua situatia si a implementa rapid cea mai potrivita solutie de remediere.
Daca o remediere nu este posibila, in principiu, exista aceste cai pentru a rezolva problema:
In cazul in care produsul reclamat sau materialul cu probleme exista in continuare in colecţie, primeşti unul identic la schimb.
Daca produsul a fost retras din colecţie, poţi primi unul similar şi, daca este cazul, diferenţa de bani.
Daca produsul nu mai exista in colecţie şi nici nu exista unul similar cu care sa poata fi inlocuit, primeşti contravaloarea acestuia de la momentul achiziţiei.
Atenţie! daca defectul a aparut din cauza unor intervenţii ori reparaţii improvizate, cele de mai sus işi pierd valabilitatea!
Cand se pierde garanţia?
Exista cateva situaţii – e drept, puţin probabile – in care acest lucru se poate intampla. Tocmai de aceea, este bine sa ştii ca:
- Dorim ca mobilierul tau sa arate impecabil cat mai mult timp. Te rugam sa ai in vedere ca garantia acopera defectele de fabricatie, insa nu se aplica pentru uzura normala aparuta in timp sau pentru deteriorarile accidentale (precum zgarieturi, taieturi sau lovituri) cauzate de o manipulare neatenta ori de un montaj realizat in regim propriu
- Protejeaza-ti investitia alegand mediul potrivit! Garantia mymobili.ro se aplica produselor utilizate in conditii optime de interior. Expunerea la umezeala, soare direct sau temperaturi excesive poate altera iremediabil materialele, aceste situatii fiind excluse din aria de acoperire a service-ului nostru.
- Curaţa produsele conform instrucţiunilor din acest ghid şi instrucţiunilor producatorului. Vei pierde garanţia daca foloseşti metode ori substanţe improprii.
- Pentru a beneficia de suportul nostru tehnic, te rugam sa utilizezi produsele exclusiv in scopul pentru care au fost proiectate. Garantia mymobili.ro se aplica mobilierului cu destinatie casnica utilizat in mediul domestic. Utilizarea acestuia in spatii publice, hoteluri sau restaurante (regim Horeca) atrage pierderea garantiei, deoarece uzura in aceste conditii depaseste standardele de proiectare pentru acasa
- Garantia nu acopera defectiunile cauzate de interventii externe neautorizate sau de o utilizare intensiva, peste standardele prevazute. Pentru orice reglaj sau reparatie, contacteaza-ne pentru a pastra valabilitatea garantiei tale